Política de cambios

Cambios y devoluciones

En KING OF THE KONGO queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos.
Te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar solo tenés que presionar abajo el botón “Iniciá tu gestión” y seguir los pasos:

• Ingresá con tu numero de orden y el mail que utilizaste en tu compra
• Selecciona el/los productos que queres cambiar o devolver
• Podés elegir como queres hacernos llegar tus prendas:
  -Solicitar un retiro del correo por tu domicilo.
  -Enviarlas por tu cuenta.
  -Si te queda cómodo alguno de nuestros locales, podés dejarlas para que lxs chicxs nos las hagan llegar a nuestro depósito.

Una vez que recibamos tus prendas:
-Cambio X Cupón : Las ingresamos y te enviamos por mail el cupón por el valor de las mismas para que vuelvas a comprar en nuestra web lo que quieras según el stock vigente. 
Los cupones con tu crédito no tienen vencimientos y pueden ser usados con precios de SALE o promocionales :)
-Devolución dinero: En caso de preferir un reembolso de dinero, y estar dentro del plazo, solicitamos el mismo al medio de pago al cual abonaste y ellos te realizarán la nota de crédito correspondiente.

¿Qué tengo que tener en cuenta?

• Plazos: Tienes 30 días para cambios y 10 días para devoluciones.
• Condiciones del producto: Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
• Locales: Podés realizar cambios en nuestros locales con el número de orden y la prenda sin uso.
  Te los dejamos a continuación: Stores
• Exclusiones: No aceptamos devoluciones de ropa interior (socks, boxers, top, tapabocas, etc) por motivos de higiene. 
• Stock y precios: Los cambios dependen del stock disponible. Si el precio cambió, se respetará el precio al momento de la compra.
• Costos de envío: Son siempre a cargo del cliente, salvo en casos de error o defectos del producto.