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Políticas
Cambios y devoluciones
En King of the Kongo queremos que disfrutes plenamente de tus productos. Por eso te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para cambiar o devolver tus prendas.
30 días
para cambios
10 días
para devoluciones
Sin vencimiento
cupones de crédito, válidos también en SALE
Paso a paso
La ruta de tu cambio
Para comenzar, presioná el botón “Iniciá tu gestión” que está al final de esta página y seguí la ruta junto a Monkey:
Ingresá
Con tu número de orden y el mail que usaste en tu compra.
Elegí tus prendas
Seleccioná el o los productos que querés cambiar o devolver.
Envianos las prendas
Elegí cómo hacérnoslas llegar:
Retiro a domicilio
Solicitá que el correo retire las prendas por tu domicilio.
Envío por tu cuenta
Despachalas vos mismo por el medio que prefieras.
En nuestros locales
Si te queda cómodo, dejalas en cualquiera de nuestros locales y lxs chicxs nos las hacen llegar al depósito.
Recibimos y resolvemos
Una vez que recibamos tus prendas, según lo que elegiste:
Cambio por cupón
Te enviamos por mail un cupón por el valor de tus prendas para que compres en la web lo que quieras, según el stock vigente. No vence y se puede usar con precios de SALE o promocionales :)
Devolución de dinero
Si preferís un reembolso y estás dentro del plazo, lo solicitamos al medio de pago con el que abonaste y ellos te realizan la nota de crédito correspondiente.
Condiciones
¿Qué tengo que tener en cuenta?
Plazos
Tenés 30 días para cambios y 10 días para devoluciones.
Condiciones del producto
Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Locales
Podés realizar cambios en nuestros locales con el número de orden y la prenda sin uso.
Exclusiones
No aceptamos devoluciones de ropa interior (socks, boxers, tops, tapabocas, etc.) por motivos de higiene. También quedan excluidas las prendas de 2da selección adquiridas en nuestros outlets o eventos especiales.
Stock y precios
Los cambios dependen del stock disponible. Si el precio cambió, se respeta el precio al momento de la compra (en locales rige la lista de precios de los locales).
Costos de envío
Son siempre a cargo del cliente, salvo en casos de error o defectos del producto.
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Empezá tu cambio o devolución
Tené a mano tu número de orden y el mail que usaste en tu compra.
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